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2023年是上海开展“一网通办”政务服务修订的第五年。杨浦区“一网通办”专班与区委宣传部、区融媒体中心汇集推出“网办‘杨’声器”——杨浦“一网通办”五周年系列报说念，聚焦杨浦在业务办理渠说念方面的修订，呈现“一网通办”修订带来的便利。

通过五年的探索革命，杨浦区卫健委现在已全面杀青全程网办，越来越多的事项纳入了“0”材料、免提交边界，越来越多的服务东说念主享受到电子证照、网上办理等一系列革命红利。

下一步，区卫健委将捏续鼓动政务服务线上线下交替斡旋、服务同质，推动窗口端、电脑端、迁徙端、自助端四端联动、功能升级。进一步晋升服务效力，以企业群众舒心度为第一交替，杀青政务服务触手可达、就近可办。

群众服务有贫苦，率领“帮办”来答疑

（富贵命往往就不是以财来养家了，都是官杀印这些资产）

按网上的网友所说，有不少情侣到这里拜了之后俩人回去不久就会分手……

笔据2022年国度卫生健康委和国度中医药局汇集制定的《诊所备案管制暂行主意》（国卫医政发〔2022〕33号），杨浦区卫健委从本年年头已运转为期一年的诊所转备案的责任，在本主意推行前已得到《医疗机构执业许可证》的诊所平直给以备案。

前来窗口办理每年一次的诊所校验责任的上海徐妍春口腔诊所精致东说念主徐女士对此提倡胆寒：“备案制后能弗成曩昔开展协调服务？”

赶巧遭遇杨浦区卫健委监督所长处在窗口开展现场“帮办”，在得知了徐女士的疑心后耐性诠释说念：“诊所转备案制的出台配景是为了推动袖珍诊所的健康发展，不影响其日常的协调行为。”随后徐女士在长处的勾通下，凯旋完成了从央求到受理的一站式央求历程。

自“一网通办”修订以来，杨浦区卫健委不停建立健全政务服务率领干部“帮办”责任机制，捏续革命优化“帮办”服务口头，将“帮办”全面融入政务服务体系确立。以率领干部“帮办”为机会，再行的视角发现问题、管制问题，捏续聚焦群众需求，全地点鼓动“一网通办”修订进度，助力政务服务效力再晋升。

跑动2次→0次，企业竖起大拇指

本年6月，上海新光病院法东说念主李先生向责任主说念主员讨论“医疗机构执业登记（备案）-增多协调科目”业务的办理历程时得知，该业务已杀青“一网通办”平台线上办理。随后在责任主说念主员的指导下，李先生通过“一网通办”平台在线上完成了该业务的预审提交及最终审核，并通过快递的面孔告捷领取到了新证件。“竟然这样粗浅！真实为企业着思！”李先生惊奇说念。

据悉，原先办理“医疗机构执业登记（备案）-增多协调科目”业务时服务东说念主需到线下窗口跑动2次进行材料审核。如今，责任主说念主员唯一收到“一网通办”平台上服务东说念主上传的服务材料就不错平直打印审核。后续的业务系统审批阶段，服务东说念主也只需将材料原件快递至窗口，再由窗口制好证后与材料原件一并快寄递至服务东说念主手中即可，服务东说念主跑动次数由原先的2次缩减为0次。

线上解惑“一双一”，政务服务“零距离”

本年9月，杨浦区卫健委监督所的捏造窗口收到来自上海季肤好意思好意思容好意思体有限公司李女士的而已视频讨论——如何变更《群众场面卫生许可证》的法东说念主，要提交哪些材料？

责任主说念主员在得知李女士问题后通过语音视频、屏幕分享、翰墨批注等功能为她提供“一双一”在线及时导办服务，短短几分钟就帮李女士告捷办好了群众场面变更业务。

底本群众场面变更业务，需要先现场提交材料，然后通事后台审核审批，再进行制证，全程需耗时7个责任日，且需要往复屡次。如今，服务东说念主通过捏造窗口只需一步即可完成业务办理，电子证照即时告成，之后纸质证件也无需自取，EMS快递会平直投递到家。

线上捏造综窗交融了PC、迁徙结尾通讯、迁徙互联网和视频通讯技能，通过“手把手”视频导办和“屏对屏”线下窗口而已导办，大幅减少服务东说念主在以往线上服务过程中存在的材料反复提交、信息填写不准确等问题，杀青全体服务历程“再缩水”，企业群众服务“零跑动”。

五年来，杨浦区永恒坚捏“东说念主民城市为东说念主民”的修订理念，永恒把企业群众的期盼算作“一网通办”修订的方针和主见。下一期将带来杨浦区税务局的效率，让咱们沿途来更紧密地了解杨浦政务服务的变化。

裁剪：高选诚

图片为贵寓图

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